Términos y Condiciones

NUESTRO WEBSITE:

• La información que encuentras en nuestro website sobre nuestros productos es 100% real.
• Los direccionamientos inescrupulosos por parte de terceros desde nuestro website son ajenos a nuestras ideas y principios, por esto no nos hacemos responsables por este tipo de situaciones.
• No nos hacemos responsables por el uso malintencionado de terceros de nuestro website.
• El contacto entre comprador y vendedor es únicamente por los canales expuestos en nuestro website, no nos hacemos responsables si fraudulentamente un tercero usa nuestra información para sacar provecho alguno.

LA VENTA Y PAGO:

• Los precios de nuestros productos se ajustan a sus cualidades en cuanto a materiales y durabilidad.
• En el momento de confirmar la compra acepta nuestros términos y condiciones.
• Se reciben pagos vía PayU Latam, EFECTY, BALOTO, WESTERN UNION, PAGA TODO, transacción electrónica a nuestras cuentas bancarias .
• Una vez confirmado el pago en nuestras cuentas bancarias o por PayU se procederá al envío del producto teniendo en cuenta que si se hace después de la 3 de la tarde el producto queda para despacho al dia siguiente hábil y en máquinas se debe coordinar ya que se requiere un procedimiento de empaque, coordinación de entrega con el transporte.

• Productos con precio igual a cero (0) serán un error y por ende en caso de compra no será enviado el producto En caso de que la pagina tenga productos con un valor de cero “0” pesos, asegúrese de que este si sea el valor real del producto, esto lo puede hacer consultando la descripción de producto donde aparte de las características del mismo estará la aclaración de que gratis, de lo contrario se tratara de un error por parte del sistema, y no podremos despachar el dicho producto.

EL PRODUCTO:

• El producto que se envía al comprador cuenta con las mismas condiciones y especificaciones que se relacionan en la descripción. Dimensión y materiales.
• El producto está garantizado en cuanto a calidad de materiales y durabilidad de los mismos.
• Los elementos relacionados en la descripción de la página en cuanto tiene que ver con los productos que se envían en grupo se ajustan a la misma descripción.
• Nuestros productos cuentan con garantía, la misma no cubre mal uso, daños terceros o mala manipulación, corto por voltaje alto, exposición a condiciones térmicas y climáticas extremas, mal aplicación de técnicas de aseo o limpieza en los mismos.

EL ENVIO:

• El comprador debe proporcionar información clara y verídica para la entrega del producto.
• Si el Cliente desea que enviemos mercancía con trasporte recomendado debe coordinar con nosotros directamente.
• Para envíos a nivel nacional la tarifa del flete está sujeta a la dimensión del paquete o de la maquina y del destino a ser enviado el producto. (el precio lo fija la empresa transportadora)
• ES MUY IMPORTANTE: que el comprador en el momento de recibir su mercancía la revise en presencia del transportador con el fin de confirmar el estado de llegada de su producto (eso aplica solo a las maquinas) o de lo contrario si  llega en mal estado se hace cobro del seguro con la trasportadora. El firma sin revisar es aceptar que se recibe a conformidad.
• Videojuegos Aristizabal informa que el transporte corre por cuenta y riesgo del cliente.
• En caso de un reclamo por daños trasportes se debe hacer directamente con ellos ya que para esto se asegura la mercancía (si se firmó sin verificar, transportadora no responderá).
• El comprador debe verificar si el lugar a donde va a ser enviado el producto cuenta con nuestra cobertura a nivel nacional.
• En caso de que el transportador realice malas maniobras imputables a este, la garantía no cubre estos daños.
• La empresa para realizar el envío puede ser escogida por nuestro cliente, así mismo este decidirá si cubre o no el costo del seguro para el envío del producto.
• En caso de existir justa causa para la devolución del producto, el cliente se hace responsable por el flete del envió a nuestras instalaciones, en caso de no existir el producto en stock para su entrega, se procederá con la devolución del dinero.
• En caso de que el producto al momento de ser embalado y despachado presenta alguna anomalía y no haya en stock otro producto de la misma referencia, se cambiara por otro producto de las mimas características y valor o se devolverá el dinero en su totalidad.

REEMBOLSOS

En caso de presentar problemas y requerir un reembolso, este se hará efectivo siempre y cuando no se incurra en costos acarreados por envió o por el precio adicional al del producto, es decir el reembolso es posible pero solo del valor del producto, ya que el costo del envío no se reembolsará debido a que corresponde a un tercero.

Es posible el reembolso SI el pago ha sido con tarjeta credito nuestra pasarela PayU tiene habilitada esta opción.

El reembolso NO es posible si lo hacen por PSE ya que nuestra pasarela de Payu no reintegran el dinero, ellos cobran una comisión por ende el comprador asume este valor, solo se ara una excepción si el error es nuestro o el producto no esta disponible.

Además, debemos tener el producto de regreso o no haberlo enviado, en cualquier caso estamos pendientes de ofrecer la mejor experiencia al cliente